Fair-Use-Richtlinie

Zuletzt aktualisiert: April 2026

Diese Fair-Use-Richtlinie gilt für alle Gardeo-Pläne und stellt sicher, dass alle Nutzer einen zuverlässigen, hochwertigen Dienst nutzen können. Sie ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

1. Zweck

Einige Gardeo-Pläne bieten Zugriff auf Funktionen, die als «unbegrenzt» oder ohne ausdrückliche Obergrenzen beschrieben werden. Diese Fair-Use-Richtlinie definiert angemessene Nutzungsgrenzen, um die Dienstqualität für alle Nutzer zu schützen und Missbrauch zu verhindern.

2. Nutzungsrichtlinien

Faire Nutzung bedeutet, den Dienst in einer Weise zu nutzen, die dem normalen Geschäftsbetrieb deiner Organisation und deinem Plan entspricht. Folgendes gilt als nicht fair:

• Automatisierte Massenanfragen, die typische menschliche Interaktionsmuster erheblich übersteigen (z. B. Skriptgesteuerte Massengenerierung von Inhalten ohne menschliche Überprüfung).
• Nutzung eines einzelnen Kontos oder einer Organisation, um KI-Dienste an nicht verbundene Dritte bereitzustellen und den Dienst faktisch weiterzuverkaufen.
• Bewusstes Umgehen von Ratenlimits, Nutzungsüberwachung oder Kontingentmechanismen.
• Anhaltende Nutzungsmuster, die im Verhältnis zu deinem Plan unverhältnismässig viele Infrastrukturressourcen beanspruchen und die Dienstqualität für andere Nutzer beeinträchtigen.
• Erstellen mehrerer Konten oder Organisationen, um Planbeschränkungen zu umgehen oder zusätzliche kostenlose Testphasen zu erhalten.
• Nutzung des Dienstes vorwiegend für Benchmarking, Stresstests oder Wettbewerbsanalysen ohne vorherige schriftliche Zustimmung.

3. Überwachung und Benachrichtigung

Wir überwachen aggregierte Nutzungsmuster, um die Dienstqualität sicherzustellen. Wir überprüfen den Inhalt deiner Prompts oder Ausgaben nicht im Rahmen der Fair-Use-Durchsetzung.

Wenn deine Nutzung die typischen Muster deines Plans erheblich übersteigt, werden wir dich kontaktieren, um die Situation zu besprechen, bevor wir Massnahmen ergreifen. Wir streben eine einvernehmliche Lösung an und gewähren mindestens 14 Tage Vorlaufzeit vor jeder Diensteinschränkung.

4. Konsequenzen

Wenn die Nutzung nicht durch Gespräch gelöst werden kann, können wir: einen passenderen Plan vorschlagen, temporäre Ratenlimits anwenden, um die Nutzung zu normalisieren, oder als letztes Mittel den Zugang gemäss unseren AGB einschränken oder sperren.

Wir werden vergangene Nutzung, die die Fair-Use-Richtlinien überschritten hat, nicht rückwirkend berechnen. Änderungen an deinem Plan oder deiner Preisgestaltung gelten ausschliesslich ab dem Zeitpunkt der Änderung.

5. Enterprise-Kunden

Enterprise-Kunden mit individuellen Vereinbarungen können separat verhandelte Nutzungsbedingungen haben, die diese Fair-Use-Richtlinie ersetzen. Spezifische Nutzungskontingente, SLAs und dedizierte Ressourcen sind in deinem Enterprise-Vertrag definiert.

6. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Fair-Use-Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt. Die weitere Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.

7. Kontakt

Wenn du Fragen zu dieser Fair-Use-Richtlinie hast oder dein Nutzungsbedarf die Standardrichtlinien übersteigt:

Florian Wessels: flossels.ch
E-Mail: hello@gardeo.ai
Lorzenparkstrasse 23, 6330 Cham, Schweiz