Politique d'utilisation raisonnable

Dernière mise à jour : avril 2026

Cette politique d'utilisation raisonnable s'applique à tous les plans Gardeo et garantit à tous les utilisateurs un service fiable et de haute qualité. Elle complète nos Conditions générales d'utilisation (CGU).

1. Objet

Certains plans Gardeo incluent l'accès à des fonctionnalités décrites comme « illimitées » ou sans plafond numérique explicite. Cette politique d'utilisation raisonnable définit des limites d'usage raisonnables afin de protéger la qualité du service pour tous les utilisateurs et de prévenir les abus.

2. Règles d'utilisation

L'utilisation raisonnable signifie utiliser le Service de manière compatible avec les opérations commerciales normales correspondant à la taille de votre organisation et à votre plan. Les usages suivants sont considérés comme non raisonnables :

• Requêtes automatisées en masse excédant significativement les modes d'interaction humaine habituels (par ex. Génération massive de contenu par script sans vérification humaine).
• Utilisation d'un seul compte ou d'une seule organisation pour fournir des services d'IA à des tiers non affiliés, revenant de fait à une revente du Service.
• Contournement délibéré des limites de débit, de la surveillance d'utilisation ou des mécanismes de gestion des quotas.
• Modes d'utilisation soutenus consommant des ressources d'infrastructure disproportionnées par rapport à votre plan, affectant négativement la qualité du service pour les autres utilisateurs.
• Création de plusieurs comptes ou organisations pour contourner les limitations d'un plan ou obtenir des périodes d'essai gratuites supplémentaires.
• Utilisation du Service principalement à des fins de benchmarking, de tests de charge ou d'analyse concurrentielle sans consentement écrit préalable.

3. Surveillance et notification

Nous surveillons les modes d'utilisation agrégés afin de garantir la qualité du service. Nous n'inspectons pas le contenu de vos prompts ou de vos résultats dans le cadre de l'application de cette politique.

Si votre utilisation excède significativement les modes d'utilisation habituels pour votre plan, nous vous contacterons pour discuter de la situation avant de prendre toute mesure. Nous visons à résoudre les problèmes de manière collaborative et vous accorderons un préavis d'au moins 14 jours avant toute restriction de service.

4. Conséquences

Si l'utilisation ne peut être résolue par la discussion, nous pouvons : suggérer un plan plus adapté, appliquer des limites de débit temporaires pour normaliser l'usage, ou, en dernier recours, restreindre ou suspendre l'accès conformément à nos CGU.

Nous ne facturerons pas rétroactivement l'utilisation passée ayant dépassé les règles d'utilisation raisonnable. Toute modification de votre plan ou de votre tarification ne s'appliquera que de manière prospective.

5. Clients Enterprise

Les clients Enterprise disposant d'accords personnalisés peuvent avoir des conditions d'utilisation négociées individuellement qui prévalent sur cette politique d'utilisation raisonnable. Les quotas spécifiques, les SLA et les ressources dédiées sont définis dans votre contrat Enterprise.

6. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique d'utilisation raisonnable de temps à autre. Les modifications substantielles seront communiquées au moins 30 jours à l'avance. La poursuite de l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.

7. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique d'utilisation raisonnable ou si vos besoins d'utilisation excèdent les directives standard :

Florian Wessels: flossels.ch
E-mail : hello@gardeo.ai
Lorzenparkstrasse 23, 6330 Cham, Suisse