Conditions Générales d'Utilisation

11 avril 2026

La version allemande des présentes Conditions Générales d'Utilisation fait foi. Cette traduction est fournie uniquement à titre informatif.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Gardeo, exploitée par Florian Wessels: flossels.ch, entreprise individuelle inscrite au registre du commerce sous le numéro CHE-275.560.471, dont le siège se trouve à Lorzenparkstrasse 23, 6330 Cham, Suisse. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

1. Champ d'application

Les présentes CGU s'appliquent à toute personne physique ou morale accédant à la plateforme Gardeo, que ce soit via l'interface web, les API ou toute autre voie d'accès mise à disposition. Les présentes CGU intègrent par référence notre Politique de confidentialité, notre Politique d'utilisation équitable et nos Conditions d'utilisation de l'API. En créant un compte ou en utilisant Gardeo, tu acceptes les présentes CGU et toutes les politiques référencées.

En cas de contradiction entre les présentes CGU et des conditions particulières convenues par écrit (notamment un contrat Enterprise), ces dernières prévalent. Les conditions générales de l'Utilisateur sont expressément exclues, même si elles n'ont pas été explicitement rejetées.

2. Description du service

Gardeo est une plateforme d'intelligence artificielle axée sur la protection de la vie privée. Elle offre un accès à plusieurs modèles de langage (multi-LLM), un moteur de pseudonymisation automatique des données personnelles (PII) ainsi que des fonctionnalités de chat, de recherche, de génération d'images et d'export de données.

L'ensemble des données est traité dans des centres de données situés dans l'Union européenne. La pseudonymisation automatique des informations personnellement identifiables constitue une fonctionnalité centrale de la plateforme, conçue pour minimiser l'exposition des données sensibles lors du traitement par les modèles d'IA.

Avec le plan Enterprise, tu peux utiliser tes propres clés API pour les modèles d'IA (Bring Your Own Key / BYOK) ou connecter des modèles auto-hébergés via vLLM. Lors de l'utilisation de BYOK ou de modèles auto-hébergés, les données sont transmises directement au fournisseur ou à l'infrastructure de ton choix. La pseudonymisation PII de Gardeo est toujours appliquée, mais le traitement des données en dehors de l'infrastructure de Gardeo est régi par tes propres accords avec ces fournisseurs. Le traitement par lots est disponible sur les plans Business et Enterprise pour les opérations en masse asynchrones.

3. Compte utilisateur

L'accès à Gardeo nécessite la création d'un compte. L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour lors de l'inscription, et à les maintenir telles tout au long de la relation contractuelle.

Vous devez avoir au moins 18 ans ou être majeur dans votre juridiction pour conclure les présentes CGU et créer un compte. L'âge minimum pour le traitement des données en vertu du RGPD est de 16 ans ; toutefois, une relation contractuelle avec Gardeo nécessite la pleine capacité juridique. Vous vous engagez à nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute atteinte à la sécurité.

Un compte est strictement personnel. Le partage d'identifiants avec des tiers est interdit, sauf dans le cadre d'un abonnement Business ou Enterprise prévoyant explicitement la gestion multi-utilisateurs.

4. Utilisation acceptable

L'Utilisateur s'engage à utiliser Gardeo conformément aux lois applicables, aux présentes CGU et aux règles de bonne conduite. Toute utilisation de la plateforme visant à contourner les mécanismes de pseudonymisation des données personnelles est strictement prohibée.

• Générer, stocker ou diffuser des contenus illicites, diffamatoires, discriminatoires, incitant à la haine ou à la violence.
• Tenter de contourner, désactiver ou altérer les mécanismes de sécurité de la plateforme, y compris le moteur de pseudonymisation PII.
• Utiliser la plateforme pour du harcèlement, de l'usurpation d'identité ou toute forme d'ingénierie sociale.
• Procéder à de l'extraction automatisée de données (scraping), à de l'ingénierie inverse ou à toute tentative de décompilation des composants de la plateforme.
• Transmettre des logiciels malveillants, virus ou tout autre code nuisible susceptible d'affecter le fonctionnement de la plateforme ou les systèmes de tiers.
• Revendre, sous-licencier ou redistribuer l'accès à la plateforme ou à ses résultats sans autorisation écrite préalable.
• Surcharger intentionnellement l'infrastructure par des requêtes excessives ou abusives dépassant les limites raisonnables de l'abonnement souscrit.
• Utiliser la plateforme pour générer des contenus en violation des droits de propriété intellectuelle de tiers.

En cas de violation des règles d'utilisation, Gardeo se réserve le droit de suspendre ou de résilier le compte de l'Utilisateur sans préavis et sans indemnité, sans préjudice de tout droit à réparation.

Le Service vous permet de partager des conversations via des liens publics. Les conversations partagées sont accessibles à toute personne disposant du lien sans authentification. Vous êtes seul responsable de vous assurer que les conversations partagées ne contiennent pas de données sensibles, confidentielles ou personnelles. Gardeo décline toute responsabilité pour les conséquences résultant de contenus partagés publiquement.

5. Protection des données

Gardeo traite les données personnelles conformément à la nouvelle loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD/nDSG) ainsi qu'au Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD), dans la mesure où celui-ci est applicable. Les modalités détaillées du traitement des données sont décrites dans notre Politique de confidentialité et, le cas échéant, dans l'Accord de traitement des données (DPA).

Le moteur de pseudonymisation automatique des données personnelles (PII) constitue une mesure technique essentielle visant à minimiser l'exposition des informations sensibles. L'Utilisateur reconnaît toutefois qu'aucun système de pseudonymisation n'est infaillible et que la responsabilité de ne pas soumettre intentionnellement des données sensibles non nécessaires lui incombe.

6. Propriété intellectuelle

La plateforme Gardeo, y compris son code source, ses algorithmes, son interface, sa documentation et sa marque, demeure la propriété exclusive de Florian Wessels: flossels.ch. Aucune disposition des présentes CGU ne confère à l'Utilisateur un quelconque droit de propriété intellectuelle sur la plateforme.

L'Utilisateur conserve l'intégralité des droits sur les contenus qu'il soumet à la plateforme (inputs) ainsi que sur les résultats générés (outputs), sous réserve des droits de propriété intellectuelle de tiers et des conditions d'utilisation des fournisseurs de modèles d'IA sous-jacents. Gardeo n'exploite pas les contenus de l'Utilisateur à des fins d'entraînement de modèles.

7. Tarification et paiement

Gardeo propose plusieurs formules d'abonnement : un essai gratuit, Starter, Professional, Business et Enterprise. Les prix actuels, les fonctionnalités et les limites d'utilisation de chaque formule sont décrits sur notre page de tarification. Les prix s'entendent hors taxes applicables. Gardeo se réserve le droit de modifier ses tarifs moyennant un préavis de trente (30) jours.

Les paiements sont traités par Stripe en francs suisses (CHF) ou en euros (EUR). Les abonnements mensuels sont facturés mensuellement à l'avance et se renouvellent automatiquement. Les abonnements annuels sont également facturés mensuellement à un tarif réduit et incluent un engagement minimum de douze (12) mois. Après l'expiration de l'engagement, ils se renouvellent automatiquement pour une année supplémentaire, sauf résiliation avant l'échéance.

En cas de défaut de paiement, Gardeo se réserve le droit de suspendre l'accès au service après notification. Les remboursements ne sont accordés que dans les cas expressément prévus par la loi suisse ou les conditions spécifiques de l'offre concernée.

8. Disponibilité du service

Gardeo s'efforce de garantir un haut niveau de disponibilité de la plateforme, mais ne peut garantir un accès ininterrompu ni exempt d'erreurs. Des interruptions planifiées pour maintenance seront communiquées avec un préavis raisonnable lorsque cela est possible.

La plateforme dépend de fournisseurs tiers (hébergement, modèles d'IA, passerelle de paiement). Gardeo ne saurait être tenue responsable des interruptions ou dégradations de performance imputables à ces tiers. Les engagements de niveau de service spécifiques (SLA) peuvent être convenus séparément dans le cadre d'un contrat Enterprise.

9. Responsabilité

Gardeo décline toute garantie, expresse ou implicite, quant aux résultats générés par les modèles d'intelligence artificielle. Les contenus produits par la plateforme ne constituent ni des conseils professionnels, ni des avis juridiques, médicaux ou financiers. L'Utilisateur demeure seul responsable de l'usage qu'il fait des résultats obtenus.

Dans la mesure autorisée par le droit suisse, la responsabilité de Gardeo est limitée au montant total des frais d'abonnement versés par l'Utilisateur au cours des douze (12) mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation. Toute responsabilité pour dommages indirects, consécutifs ou perte de bénéfices est exclue.

Les limitations de responsabilité susmentionnées ne s'appliquent pas en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, ni dans les cas où la loi impérative interdit de telles limitations.

10. Résiliation

L'Utilisateur peut résilier son compte à tout moment depuis les paramètres de son compte ou par notification écrite. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours, et l'accès au service est maintenu jusqu'à cette date.

Gardeo peut résilier ou suspendre le compte de l'Utilisateur avec effet immédiat en cas de violation des présentes CGU, notamment des règles d'utilisation acceptable, ou en cas de défaut de paiement persistant après mise en demeure.

En cas de résiliation, tu as la possibilité d'exporter tes données avant la fin de la période d'abonnement via les fonctionnalités d'export de la plateforme. Lors de la suppression de ton compte, toutes les données sont supprimées immédiatement et de manière irréversible, sauf obligation légale de conservation.

11. Modification des CGU

Gardeo se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications substantielles seront notifiées aux Utilisateurs par e-mail ou par un avis visible sur la plateforme, avec un préavis d'au moins trente (30) jours avant leur entrée en vigueur.

La poursuite de l'utilisation de la plateforme après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des CGU révisées. Si l'Utilisateur n'accepte pas les nouvelles conditions, il est libre de résilier son compte avant la date d'entrée en vigueur.

12. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGU sont régies par le droit suisse, en particulier le Code des obligations (CO) et la nouvelle loi fédérale sur la protection des données (nLPD/nDSG). L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) est expressément exclue.

Tout litige découlant des présentes CGU ou en relation avec celles-ci sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux ordinaires du canton de Zoug, Suisse, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi en faveur des consommateurs.

13. Tes obligations

Vous êtes seul responsable de l'évaluation de la pertinence et de l'exactitude de tout contenu généré par l'IA avant de l'utiliser dans un contexte productif, professionnel ou public. Les contenus générés par l'IA peuvent contenir des erreurs, des inexactitudes ou des suggestions inappropriées. Vous devez vérifier toutes les sorties avant de vous y fier pour des décisions, publications ou communications.

Vous êtes responsable de la création de sauvegardes adéquates de toutes les données que vous traitez via Gardeo. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos données, nous ne sommes pas responsables des pertes de données résultant de la suppression du compte, de pannes techniques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Vous devez vous assurer que votre utilisation du service, y compris les données que vous soumettez et les résultats que vous générez, est conforme à toutes les lois et réglementations applicables dans votre juridiction. En particulier, vous devez vous assurer que vous disposez de la base juridique nécessaire pour le traitement de données personnelles de tiers via le service.

Si vous configurez des webhooks ou des automatisations de workflows qui transmettent des données à des points de terminaison externes, vous êtes responsable de la sécurité et de la conformité en matière de protection des données de ces points de terminaison. Gardeo signe les charges utiles des webhooks avec HMAC-SHA256 pour la vérification de l'intégrité, mais ne peut garantir la sécurité des systèmes tiers.

14. Communication électronique

La communication entre vous et Gardeo s'effectue principalement par voie électronique, notamment par e-mail. Vous reconnaissez que les e-mails non chiffrés n'offrent qu'une sécurité et une confidentialité limitées.

Vous devez vous assurer que l'adresse e-mail associée à votre compte est exacte et que vous pouvez recevoir les messages envoyés par Gardeo. En particulier, vous devez configurer vos filtres anti-spam pour permettre la livraison des e-mails de Gardeo. Les notifications envoyées à l'adresse e-mail enregistrée sont réputées reçues.

15. Clause probatoire

Les données stockées sous forme électronique par Gardeo: y compris les journaux d'utilisation, les horodatages, les enregistrements de transactions et les journaux de communication: sont admissibles comme preuve aux fins de démontrer les transmissions de données, les accords contractuels et les paiements entre vous et Gardeo.

16. Force majeure

Aucune des parties ne sera responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations au titre des présentes CGU, dans la mesure où ce manquement ou retard résulte de circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, pandémies, guerres, terrorisme, mesures gouvernementales, pannes de courant, défaillances d'Internet ou de télécommunications, ou défaillances de fournisseurs tiers de modèles d'IA.

Si un événement de force majeure se poursuit pendant plus de 30 jours consécutifs, chaque partie peut résilier les services concernés par notification écrite. Dans ce cas, les frais seront calculés au prorata et tout montant prépayé pour la période non utilisée sera remboursé.

17. Indemnisation

Vous vous engagez à indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Florian Wessels: flossels.ch ainsi que ses employés, sous-traitants et mandataires contre toute réclamation, dommage, perte, responsabilité, coût et dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) résultant de ou liés à : (a) votre violation des présentes CGU, (b) votre utilisation du Service d'une manière portant atteinte aux droits de tiers, (c) les contenus que vous soumettez au Service ou générez par son intermédiaire, ou (d) votre non-respect des lois ou réglementations applicables.

Cette obligation d'indemnisation survit à la résiliation des présentes CGU et à votre utilisation du Service.

18. Conditions des fournisseurs d'IA tiers

Le Service intègre des modèles d'IA de fournisseurs tiers (notamment Anthropic, OpenAI, Google, Perplexity, Mistral, xAI, et DeepSeek). Votre utilisation de ces modèles via Gardeo est également soumise aux politiques d'utilisation acceptable des fournisseurs respectifs. Vous ne devez pas utiliser le Service pour générer des contenus qui violeraient les conditions d'utilisation d'un fournisseur d'IA.

Gardeo ne contrôle pas le comportement, les résultats ou la disponibilité des modèles d'IA tiers. Les modifications apportées aux modèles tiers, y compris les changements de leurs capacités, politiques de contenu ou leur discontinuation, peuvent affecter le Service sans préavis de la part de Gardeo.

19. Clause de divisibilité

Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGU devaient être déclarées nulles ou inapplicables par un tribunal compétent, les dispositions restantes conservent leur pleine validité et force obligatoire. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide se rapprochant le plus possible de l'intention économique des parties.

20. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales d'Utilisation ou à l'utilisation de la plateforme Gardeo, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Florian Wessels: flossels.ch
E-mail : hello@gardeo.ai
Lorzenparkstrasse 23, 6330 Cham, Suisse