Politica di utilizzo corretto

Ultimo aggiornamento: aprile 2026

Questa politica di utilizzo corretto si applica a tutti i piani Gardeo e garantisce a tutti gli utenti un servizio affidabile e di alta qualità. Integra le nostre Condizioni generali di utilizzo (CGU).

1. Scopo

Alcuni piani Gardeo includono l'accesso a funzionalità descritte come « illimitate » o senza limiti numerici espliciti. Questa politica di utilizzo corretto definisce limiti di utilizzo ragionevoli per proteggere la qualità del servizio per tutti gli utenti e prevenire gli abusi.

2. Linee guida per l'utilizzo

L'utilizzo corretto significa utilizzare il Servizio in modo coerente con le normali operazioni aziendali della tua organizzazione e del tuo piano. I seguenti utilizzi sono considerati al di fuori dell'utilizzo corretto:

• Richieste automatizzate di massa che superano significativamente i modelli di interazione umana tipici (ad es. Generazione massiva di contenuti tramite script senza revisione umana).
• Utilizzo di un singolo account o organizzazione per fornire servizi di IA a terzi non affiliati, rivendendo di fatto il Servizio.
• Elusione deliberata dei limiti di frequenza, del monitoraggio dell'utilizzo o dei meccanismi di gestione delle quote.
• Modelli di utilizzo sostenuti che consumano risorse infrastrutturali sproporzionate rispetto al tuo piano, compromettendo la qualità del servizio per gli altri utenti.
• Creazione di più account o organizzazioni per eludere le limitazioni del piano o ottenere periodi di prova gratuiti aggiuntivi.
• Utilizzo del Servizio prevalentemente per benchmarking, stress test o analisi competitive senza previo consenso scritto.

3. Monitoraggio e notifica

Monitoriamo i modelli di utilizzo aggregati per garantire la qualità del servizio. Non ispezioniamo il contenuto dei tuoi prompt o dei risultati ai fini dell'applicazione di questa politica.

Se il tuo utilizzo supera significativamente i modelli tipici del tuo piano, ti contatteremo per discutere la situazione prima di intraprendere qualsiasi azione. Puntiamo a risolvere le questioni in modo collaborativo e ti concederemo un preavviso di almeno 14 giorni prima di qualsiasi restrizione del servizio.

4. Conseguenze

Se l'utilizzo non può essere risolto attraverso il dialogo, possiamo: suggerire un piano più adeguato, applicare limiti di frequenza temporanei per normalizzare l'utilizzo, o, come ultima risorsa, limitare o sospendere l'accesso in conformità con le nostre CGU.

Non addebiteremo retroattivamente l'utilizzo passato che ha superato le linee guida di utilizzo corretto. Eventuali modifiche al tuo piano o ai prezzi si applicheranno solo in modo prospettico.

5. Clienti Enterprise

I clienti Enterprise con accordi personalizzati possono avere condizioni di utilizzo negoziate individualmente che prevalgono su questa politica di utilizzo corretto. Quote di utilizzo specifiche, SLA e risorse dedicate sono definiti nel tuo contratto Enterprise.

6. Modifiche a questa politica

Possiamo aggiornare questa politica di utilizzo corretto di tanto in tanto. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con almeno 30 giorni di anticipo. L'utilizzo continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione della politica aggiornata.

7. Contatti

Se hai domande su questa politica di utilizzo corretto o ritieni che le tue esigenze di utilizzo superino le linee guida standard:

Florian Wessels: flossels.ch
E-mail: hello@gardeo.ai
Lorzenparkstrasse 23, 6330 Cham, Svizzera