Condizioni Generali di Utilizzo

11 aprile 2026

La versione tedesca delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo è giuridicamente vincolante. Questa traduzione è fornita esclusivamente a scopo informativo.

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito "CGU") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Gardeo, gestita da Florian Wessels: flossels.ch, ditta individuale iscritta al registro di commercio con il numero CHE-275.560.471, con sede in Lorzenparkstrasse 23, 6330 Cham, Svizzera. Creando un account o utilizzando i nostri servizi, accetti integralmente le presenti CGU.

1. Ambito di applicazione

Le presenti CGU si applicano a qualsiasi persona fisica o giuridica che accede alla piattaforma Gardeo, sia tramite l'interfaccia web, le API o qualsiasi altro canale di accesso. Le presenti CGU integrano per riferimento la nostra Informativa sulla privacy, la Politica di utilizzo equo e le Condizioni di utilizzo dell'API. Creando un account o utilizzando Gardeo, accetti le presenti CGU e tutte le politiche di riferimento.

In caso di contraddizione tra le presenti CGU e condizioni particolari concordate per iscritto (in particolare un contratto Enterprise), queste ultime prevalgono. Le condizioni generali dell'Utente sono espressamente escluse, anche qualora non siano state esplicitamente respinte.

2. Descrizione del servizio

Gardeo è una piattaforma di intelligenza artificiale incentrata sulla protezione della privacy. Offre accesso a diversi modelli linguistici (multi-LLM), un motore di pseudonimizzazione automatica dei dati personali (PII) nonché funzionalità di chat, ricerca, generazione di immagini ed esportazione dati.

Tutti i dati vengono elaborati in centri dati situati nell'Unione Europea. La pseudonimizzazione automatica delle informazioni personalmente identificabili rappresenta una funzionalità centrale della piattaforma, progettata per ridurre al minimo l'esposizione dei dati sensibili durante l'elaborazione da parte dei modelli di IA.

Con il piano Enterprise, puoi utilizzare le tue chiavi API per i modelli di IA (Bring Your Own Key / BYOK) o collegare modelli auto-ospitati tramite vLLM. Quando utilizzi BYOK o modelli auto-ospitati, i dati vengono trasmessi direttamente al provider o all'infrastruttura di tua scelta. La pseudonimizzazione PII di Gardeo viene comunque applicata, ma il trattamento dei dati al di fuori dell'infrastruttura di Gardeo è disciplinato dai tuoi accordi con tali provider. L'elaborazione batch è disponibile sui piani Business ed Enterprise per operazioni in massa asincrone.

3. Account utente

L'accesso a Gardeo richiede la creazione di un account. L'Utente si impegna a fornire informazioni esatte e aggiornate al momento della registrazione e a mantenerle tali per tutta la durata del rapporto contrattuale.

Devi avere almeno 18 anni o essere maggiorenne nella tua giurisdizione per accettare le presenti CGU e creare un account. L'età minima per il trattamento dei dati ai sensi del GDPR è di 16 anni; tuttavia, un rapporto contrattuale con Gardeo richiede la piena capacità giuridica. Ti impegni a informarci immediatamente in caso di utilizzo non autorizzato del tuo account o di qualsiasi violazione della sicurezza.

Un account è strettamente personale. La condivisione delle credenziali con terzi è vietata, salvo nell'ambito di un abbonamento Business o Enterprise che preveda espressamente la gestione multi-utente.

4. Uso accettabile

L'Utente si impegna a utilizzare Gardeo nel rispetto delle leggi applicabili, delle presenti CGU e delle regole di buona condotta. Qualsiasi utilizzo della piattaforma volto ad aggirare i meccanismi di pseudonimizzazione dei dati personali è rigorosamente vietato.

• Generare, archiviare o diffondere contenuti illeciti, diffamatori, discriminatori, che incitano all'odio o alla violenza.
• Tentare di aggirare, disattivare o alterare i meccanismi di sicurezza della piattaforma, compreso il motore di pseudonimizzazione PII.
• Utilizzare la piattaforma per molestie, furto d'identità o qualsiasi forma di ingegneria sociale.
• Effettuare estrazione automatizzata di dati (scraping), reverse engineering o qualsiasi tentativo di decompilazione dei componenti della piattaforma.
• Trasmettere software dannoso, virus o qualsiasi altro codice nocivo in grado di compromettere il funzionamento della piattaforma o i sistemi di terzi.
• Rivendere, sublicenziare o ridistribuire l'accesso alla piattaforma o ai suoi risultati senza preventiva autorizzazione scritta.
• Sovraccaricare intenzionalmente l'infrastruttura con richieste eccessive o abusive che superano i limiti ragionevoli dell'abbonamento sottoscritto.
• Utilizzare la piattaforma per generare contenuti in violazione dei diritti di proprietà intellettuale di terzi.

In caso di violazione delle regole d'uso, Gardeo si riserva il diritto di sospendere o risolvere l'account dell'Utente senza preavviso e senza indennità, fatti salvi eventuali diritti al risarcimento.

Il Servizio ti consente di condividere conversazioni tramite link pubblici. Le conversazioni condivise sono accessibili a chiunque disponga del link senza autenticazione. Sei l'unico responsabile di assicurarti che le conversazioni condivise non contengano dati sensibili, riservati o personali. Gardeo declina ogni responsabilità per le conseguenze derivanti da contenuti condivisi pubblicamente.

5. Protezione dei dati

Gardeo tratta i dati personali in conformità con la nuova legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD/nDSG) e con il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea (RGPD/GDPR), nella misura in cui quest'ultimo è applicabile. Le modalità dettagliate del trattamento dei dati sono descritte nella nostra Informativa sulla privacy e, ove applicabile, nell'Accordo sul trattamento dei dati (DPA).

Il motore di pseudonimizzazione automatica dei dati personali (PII) costituisce una misura tecnica essenziale volta a minimizzare l'esposizione delle informazioni sensibili. L'Utente riconosce tuttavia che nessun sistema di pseudonimizzazione è infallibile e che la responsabilità di non inviare intenzionalmente dati sensibili non necessari rimane a suo carico.

6. Proprietà intellettuale

La piattaforma Gardeo, inclusi il codice sorgente, gli algoritmi, l'interfaccia, la documentazione e il marchio, rimane di proprietà esclusiva di Florian Wessels: flossels.ch. Nessuna disposizione delle presenti CGU conferisce all'Utente alcun diritto di proprietà intellettuale sulla piattaforma.

L'Utente conserva tutti i diritti sui contenuti che invia alla piattaforma (input) e sui risultati generati (output), fatti salvi i diritti di proprietà intellettuale di terzi e le condizioni d'uso dei fornitori dei modelli di IA sottostanti. Gardeo non utilizza i contenuti dell'Utente per l'addestramento di modelli.

7. Tariffe e pagamento

Gardeo offre diverse formule di abbonamento: una prova gratuita, Starter, Professional, Business ed Enterprise. I prezzi attuali, le funzionalità e i limiti di utilizzo di ciascuna formula sono descritti sulla nostra pagina dei prezzi. I prezzi si intendono al netto delle imposte applicabili. Gardeo si riserva il diritto di modificare le proprie tariffe con un preavviso di trenta (30) giorni.

I pagamenti vengono elaborati tramite Stripe in franchi svizzeri (CHF) o in euro (EUR). Gli abbonamenti mensili vengono fatturati mensilmente in anticipo e si rinnovano automaticamente. Gli abbonamenti annuali vengono anch'essi fatturati mensilmente a una tariffa ridotta e includono un impegno minimo di dodici (12) mesi. Dopo la scadenza dell'impegno, si rinnovano automaticamente per un ulteriore anno, salvo disdetta prima della scadenza.

In caso di mancato pagamento, Gardeo si riserva il diritto di sospendere l'accesso al servizio previa notifica. I rimborsi sono concessi unicamente nei casi espressamente previsti dalla legge svizzera o dalle condizioni specifiche dell'offerta in questione.

8. Disponibilità del servizio

Gardeo si adopera per garantire un elevato livello di disponibilità della piattaforma, ma non può garantire un accesso ininterrotto o privo di errori. Le interruzioni pianificate per manutenzione saranno comunicate con un preavviso ragionevole, ove possibile.

La piattaforma dipende da fornitori terzi (hosting, modelli di IA, gateway di pagamento). Gardeo non può essere ritenuta responsabile per interruzioni o degradazioni delle prestazioni imputabili a tali terzi. Impegni specifici sul livello di servizio (SLA) possono essere concordati separatamente nell'ambito di un contratto Enterprise.

9. Responsabilità

Gardeo declina qualsiasi garanzia, espressa o implicita, riguardo ai risultati generati dai modelli di intelligenza artificiale. I contenuti prodotti dalla piattaforma non costituiscono consulenza professionale, né pareri legali, medici o finanziari. L'Utente rimane l'unico responsabile dell'uso che fa dei risultati ottenuti.

Nella misura consentita dal diritto svizzero, la responsabilità di Gardeo è limitata all'importo totale delle tariffe di abbonamento versate dall'Utente nei dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo. Qualsiasi responsabilità per danni indiretti, consequenziali o per perdita di profitti è esclusa.

Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano in caso di dolo o colpa grave, né nei casi in cui la legge imperativa vieti tali limitazioni.

10. Risoluzione

L'Utente può risolvere il proprio account in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'account o mediante comunicazione scritta. La risoluzione ha effetto alla fine del periodo di abbonamento in corso e l'accesso al servizio viene mantenuto fino a tale data.

Gardeo può risolvere o sospendere l'account dell'Utente con effetto immediato in caso di violazione delle presenti CGU, in particolare delle regole di uso accettabile, o in caso di mancato pagamento persistente dopo sollecito.

In caso di risoluzione, hai la possibilità di esportare i tuoi dati prima della fine del periodo di abbonamento tramite le funzionalità di esportazione della piattaforma. Alla cancellazione del tuo account, tutti i dati vengono eliminati immediatamente e in modo irreversibile, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.

11. Modifica delle CGU

Gardeo si riserva il diritto di modificare le presenti CGU in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno notificate agli Utenti via e-mail o tramite un avviso visibile sulla piattaforma, con un preavviso di almeno trenta (30) giorni prima della loro entrata in vigore.

La prosecuzione dell'utilizzo della piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche equivale ad accettazione delle CGU aggiornate. Qualora l'Utente non accetti le nuove condizioni, è libero di risolvere il proprio account prima della data di entrata in vigore.

12. Diritto applicabile e foro competente

Le presenti CGU sono disciplinate dal diritto svizzero, in particolare dal Codice delle obbligazioni (CO) e dalla nuova legge federale sulla protezione dei dati (nLPD/nDSG). L'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) è espressamente esclusa.

Qualsiasi controversia derivante dalle presenti CGU o ad esse correlata sarà sottoposta alla competenza esclusiva dei tribunali ordinari del Canton Zugo, Svizzera, fatti salvi i fori obbligatori previsti dalla legge a tutela dei consumatori.

13. I tuoi obblighi

Sei l'unico responsabile della valutazione dell'idoneità e dell'accuratezza di qualsiasi output generato dall'IA prima di utilizzarlo in un contesto produttivo, professionale o pubblico. I contenuti generati dall'IA possono contenere errori, inesattezze o suggerimenti inappropriati. Devi verificare tutti i risultati prima di affidarti ad essi per decisioni, pubblicazioni o comunicazioni.

Sei responsabile della creazione di backup adeguati di tutti i dati che elabori tramite Gardeo. Sebbene adottiamo misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati, non siamo responsabili per perdite di dati derivanti dalla cancellazione dell'account, da guasti tecnici o da circostanze al di fuori del nostro controllo.

Devi assicurarti che il tuo utilizzo del servizio, compresi i dati che invii e i risultati che generi, sia conforme a tutte le leggi e i regolamenti applicabili nella tua giurisdizione. In particolare, devi assicurarti di disporre della base giuridica necessaria per il trattamento dei dati personali di terzi tramite il servizio.

Se configuri webhook o automatizzazioni di workflow che trasmettono dati a endpoint esterni, sei responsabile della sicurezza e della conformità alla protezione dei dati di tali endpoint. Gardeo firma i payload dei webhook con HMAC-SHA256 per la verifica dell'integrità, ma non può garantire la sicurezza dei sistemi di terze parti.

14. Comunicazione elettronica

La comunicazione tra te e Gardeo avviene prevalentemente per via elettronica, in particolare tramite e-mail. Riconosci che le e-mail non crittografate offrono solo una sicurezza e riservatezza limitate.

Devi assicurarti che l'indirizzo e-mail associato al tuo account sia corretto e che tu possa ricevere i messaggi inviati da Gardeo. In particolare, devi configurare i filtri antispam per consentire la consegna delle e-mail di Gardeo. Le notifiche inviate all'indirizzo e-mail registrato si considerano ricevute.

15. Clausola probatoria

I dati conservati in forma elettronica da Gardeo: compresi i log di utilizzo, i timestamp, le registrazioni delle transazioni e i log di comunicazione: sono ammissibili come prova ai fini della dimostrazione di trasmissioni di dati, accordi contrattuali e pagamenti tra te e Gardeo.

16. Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per il mancato o ritardato adempimento dei propri obblighi ai sensi delle presenti CGU, nella misura in cui tale mancato adempimento o ritardo sia causato da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, catastrofi naturali, pandemie, guerre, terrorismo, provvedimenti governativi, interruzioni di corrente, guasti a Internet o telecomunicazioni, o guasti di fornitori terzi di modelli di IA.

Se un evento di forza maggiore si protrae per più di 30 giorni consecutivi, ciascuna parte può risolvere i servizi interessati mediante comunicazione scritta. In tal caso, le tariffe saranno calcolate pro rata e gli importi prepagati per il periodo non utilizzato saranno rimborsati.

17. Manleva

Ti impegni a manlevare, difendere e tenere indenne Florian Wessels: flossels.ch e i suoi dipendenti, collaboratori e agenti da e contro qualsiasi reclamo, danno, perdita, responsabilità, costo e spesa (compresi ragionevoli onorari legali) derivanti da o correlati a: (a) la tua violazione delle presenti CGU, (b) il tuo utilizzo del Servizio in modo lesivo dei diritti di terzi, (c) i contenuti che invii o generi tramite il Servizio, o (d) la tua inosservanza delle leggi o dei regolamenti applicabili.

Questo obbligo di manleva sopravvive alla risoluzione delle presenti CGU e al tuo utilizzo del Servizio.

18. Condizioni dei fornitori di IA terzi

Il Servizio integra modelli di IA di fornitori terzi (tra cui Anthropic, OpenAI, Google, Perplexity, Mistral, xAI, e DeepSeek). Il tuo utilizzo di questi modelli tramite Gardeo è altresì soggetto alle rispettive politiche di utilizzo accettabile dei fornitori. Non devi utilizzare il Servizio per generare contenuti che violerebbero le condizioni d'uso di un fornitore di IA.

Gardeo non controlla il comportamento, gli output o la disponibilità dei modelli di IA di terze parti. Le modifiche ai modelli di terze parti, comprese variazioni delle loro capacità, politiche sui contenuti o la loro discontinuazione, possono influenzare il Servizio senza preavviso da parte di Gardeo.

19. Clausola di salvaguardia

Qualora una o più disposizioni delle presenti CGU fossero dichiarate nulle o inapplicabili da un tribunale competente, le restanti disposizioni conservano la loro piena validità e forza vincolante. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile all'intenzione economica delle parti.

20. Contatto

Per domande relative alle presenti Condizioni Generali di Utilizzo o all'uso della piattaforma Gardeo, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Florian Wessels: flossels.ch
E-mail: hello@gardeo.ai
Lorzenparkstrasse 23, 6330 Cham, Svizzera